SKH Isännöinnin eettisissä ohjeissa kuvataan ne ohjeet ja vaatimukset, jotka olemme asettaneet henkilöstömme ja yrityksemme toiminnalle.

Yrityksemme noudattaa isännöintisopimuksen mukaisesti isännöintialan yleisiä eettisiä ohjeita. SKH Isännöinnin eettisissä ohjeissa on tarkennettu ohjeistoa koskemaan oman yrityksemme toimintaa. Edellytämme myös yhteistyökumppaniemme kunnioittavan eettisiä ohjeitamme sekä toimivan lakien, sopimusten ja hyvien tapojen mukaisesti.

SKH Isännöinnissä panostetaan henkilöstön hyvinvointiin, sillä uskomme, että tyytyväiset asiakkaat saavutetaan tyytyväisten työntekijöiden kautta. Yrityksemme tarjoaa henkilöstölleen haastavan työn turvallisessa ja viihtyisässä työympäristössä. Yrityksessä tuetaan aktiivisesti työkykyä ylläpitävää toimintaa.

Eettisten ohjeiden mukaisesti toimiminen tukee yrityksemme arvojen toteutumista. Arvojamme ovat luottamus, riippumattomuus, arjen kunnioitus, pitkäjänteisyys sekä kehitysmyönteisyys.

Luottamus

Avoimuus kasvattaa asiakkaidemme luottamusta toimintaamme. Toimintamme on läpinäkyvää ja avointa asiakkaan suuntaan. Taloyhtiöiden hallitukset näkevät yhteisen tietojärjestelmän kautta aina samat oman taloyhtiön tiedot kuin isännöintiyrityksen työntekijät.
Asiakas voi toimia kanssamme luottavaisin mielin, sillä isännöintiyrityksenä tunnemme alaa koskevat lait ja normit ja huolehdimme, että taloyhtiön päätöksenteko ja toiminta on niiden mukaista.
Käsittelemme kaikkia taloyhtiöiden osakkaiden ja asukkaiden tietoja ehdottoman luottamuksellisesti. Kunnioitamme yksityisyyden suojaa, emme käytä saamiamme tietoja väärin. Sähköpostiliikenteessä noudatamme harkintaa ja varovaisuutta.

Riippumattomuus

Meille on äärimmäisen tärkeää, että olemme puolueettomia kaikkia valintoja, esityksiä ja neuvoja antaessamme. Toimimme huolellisesti ja aina taloyhtiön edun mukaisesti. Tästä syystä emme ota vastaan minkäänlaisia lahjoja tai asiaankuulumattomia palveluksia taloyhtiöiden palveluntuottajilta. Isännöintiyrityksen ja palveluntuottajien yhteistyötä kehitetään jatkuvasti, jotta asiakkaamme saisivat parasta mahdollista palvelua, mutta työasioista keskustellaan työaikana. Viestimme palveluntuottajille, että paras palkinto meille on se, että isännöimiemme taloyhtiöiden asiat hoidetaan hyvin. Kun yhteistyö palveluntuottajien kanssa sujuu, ovat asiakkaamme tyytyväisiä.
SKH-Isännöinti on riippumaton mistään taloyhtiölle palvelua tuottavasta muusta yhtiöstä. Kilpailutamme taloyhtiön tarvitsemat palvelut, urakat ja tilaukset, ja tarjoamme hallitukselle avoimesti kaikki tarvittavat tiedot päätöksentekoa varten.

Arjen kunnioitus

Huomioimme toiminnassamme, että taloyhtiöiden huoneistot ovat aina jonkun koteja. Pyrimme varmistamaan arjen sujumisen ilman turhia häiriötekijöitä. Mahdollisista huoneistokäynneistä ilmoitamme aina hyvissä ajoin etukäteen asukkaalle. Kiinteistöllä käydessä kannamme aina henkilökorttia näkyvillä. Käyttäydymme asiakasta kohtaan aina hillitysti ja asiallisesti.

Pitkäjänteisyys

Huomioimme asiakkaiden ja toimintaympäristön muuttuvat tarpeet ja kehitämme palveluitamme jatkuvasti. Pyrimme jatkuvasti löytämään asiakkaillemme parempia ratkaisuja.
Jokaisella isännöimällämme taloyhtiöllä on vähintään viideksi vuodeksi tehty pitkän tähtäimen korjaussuunnitelma, jonka tarkoituksena on tehdä taloyhtiön korjaustoiminnasta ennakoitavaa ja hallittavaa. Pitkäjänteisen taloyhtiön johtamisen tavoitteena on pitää myös yhtiövastikkeiden kehitys hallittavana ja ennakoitavana.

Kehitysmyönteisyys

Suhtaudumme viestintään myönteisesti ja pyrimme toiminnallamme avoimuuteen.
Kannamme oman osamme myös ympäristövastuusta. Pyrimme kohti paperitonta toimistoa kehittämällä jatkuvasti palveluitamme, ja kannustamme myös asiakkaitamme sähköiseen asiointiin sekä sitoutumaan kestävän kehityksen periaatteisiin. Seuraamme aktiivisesti isännöimiemme taloyhtiöiden energiankulutusta.