Aika, jolloin kaikki taloyhtiötä koskeva tieto oli mapeissa kuormitettujen isännöitsijöiden selkien takana, jää nyt taakse. SKH Isännöinti tuo palvelut taloyhtiöille tyystin uuden toimintamallin mukaisesti.

Tämän SKH Mallin perustana on kaksi seikkaa: uusi informaationhallinta ja sen perustalle toteutetut uudet palveluroolit.

SKH Isännöinti järjestää taloyhtiöiden koko dokumentaation digitaaliseen muotoon ja verkon kautta tarkasteltavaksi.

Tämä mahdollistaa ensinnäkin sen, että taloyhtiön asukkailla, osakkailla ja hallituksen jäsenillä on käyttöoikeuksiensa puitteissa pääsy kaikkeen tietoon ilman, että mappeja kantamaan tarvitaan ketään. Saadakseen jonkun tiedon ihmisten ei tarvitse välttämättä katsoa kelloa tai tavoitella ketään.

Toiseksi tämä mahdollistaa sen, että taloyhtiöiden palveleminen voidaan jakaa monien tehtäväkuvien monille osaajille. Isännöintipalveluista vastaa perinteiseen malliin verrattuna moninkertainen osaajajoukko, työhön tarvittava tietohan on myös koko isännöintiorganisaation saatavilla.

On oikeastaan hämmästyttävää, kuinka isännöinti – joka on suurelta osin ”tiedon käsittelyä” – on onnistunut välttymään tietotekniikan laajemmalta hyödyntämiseltä, vaikka lähes kaikki asukkaat ovat omissa ammateissaan jo aikoja sitten siirtyneet digitaaliseen aikakauteen.