Neljän tähden asiakastyytyväisyys
4,1 / 5. Tämän arvosanan asiakkaamme antavat tyytyväisyydestä palveluihimme. Arvosana kootaan hallitusten jäsenille tehtävistä kyselyistä ja mittauksista pitkin vuotta, muun muassa kokousten jälkeen. Luku ei perustu valikoituihin hetkiin vaan jatkuvaan mittaukseen.
Asiakastyytyväisyys isännöintiin on pääkaupunkiseudulla yleisesti heikko
Kiinteistöliitto Uusimaan tutkimusten perusteella tyytyväisyys isännöintiin on pääkaupunkiseudulla matalalla tasolla. Asiakkaan vaatimukset kasvavat, taloyhtiöt ikääntyvät ja samaan tahtiin ikääntyy alan työvoima.
Tällaisessa tilanteessa tyytyväisyys nousee vain ratkaisemalla rakenteellisia ongelmia. Neljän tähden arvosana on mallimme tulos, ei sen sivutuote.
Nimellä ja taloyhtiöllä
SKH:n toiminta on avointa, läpinäkyvää ja asiakaslähtöistä. Tekninen isännöinti on hyvä lisä normaalin isännöinnin lisäksi, sekä sähköiset viikkoraportit, joista selviää minne yhtiön rahoja menee.
Hallituksen jäsen
SKH:n toiminta on selkeä, ammattitaitoinen ja ripeä. Olen tyytyväinen SKH:n isännöintipalveluihin: dokumentointi on hyvin hoidettu ja asiakirjat löytyvät helposti.
Hallituksen puheenjohtaja
Ihminen, joka vastaa
Yhteydenpito isännöitsijän kanssa on erittäin sujuvaa. Ylipäätään palvelu on asiakaslähtöistä, asiallista ja inhimillistä! Lisäksi isännöitsijät ovat tavoitettavissa.
Asiakaspalaute 2025
On ammattitaitoista väkeä! Pääsee puhelimellakin kysymään heti kun jokin asia askarruttaa. Ja suosittelen tätä muillekin, että kysyy sieltä missä se tiedetään.
Asiakaspalaute 2025
Ei jää pöydälle makaamaan
Ilmoitin siivouksen tason laskusta. Isännöinti oli välittänyt viestin eteenpäin nopeasti ja jo seuraavana päivänä siivousfirma oli normaalista aikataulusta poiketen paikalla rapussa ja korjasi havaitut puutteet. Lisäksi sain valitukseeni heiltä vielä kirjallisenkin selvityksen.
Asiakaspalaute 2025
Huippunopea reagointi ihmisten tiedusteluihin asunnon viileyteen liittyen.
Asiakaspalaute 2025
Isännöitsijämme on kaiken muun erinomaisen toiminnan lisäksi hoitanut erittäin asiantuntevasti taloyhtiömme huoneiston hallintaanottoon liittyvän kokonaisuuden.
Asiakaspalaute 2025
Kulukuitin kulut maksettiin ennätysnopeasti!
Asiakaspalaute 2025
Perjantaikirje käytännössä
Viikoittaiset päivitykset taloyhtiön asioista ovat tosi hyviä.
Asiakaspalaute 2025
Olen joitakin kuukausia sitten muuttanut taloyhtiöön, ja isännöinti tuntuu täällä toimivan paremmin kuin missään taloyhtiössä missä aiemmin olen asunut.
Asiakaspalaute 2025
Väitteet, jotka voi tarkistaa
- 4,1 / 5 asiakastyytyväisyys, koottu hallitusten kyselyistä pitkin vuotta
- 19,2 % työajasta teknistä isännöintiä
- 245 tuntia vuodessa taloyhtiötä kohden, noin 140 h suoraa asiakastyötä
- 1982 perustettu, isännöinti on ainoa toimialamme
- Nimetty työpari jokaiselle taloyhtiölle
- Avoin hinnasto ja vuosittain valittava alennus
- Laskut hallitukselle nähtäville ennen maksuun menoa
- Tehtäväluettelo erittelee mikä sisältyy kuukausihintaan
Hallitukset uskovat, että AiBert parantaa työn laatua
Kysyimme hallitusten jäseniltä ensitunnelmat heti AiBertin, maailman ensimmäisen taloyhtiökohtaisen tekoälyavustajan, ensiesittelyn jälkeen. Ensikokemukset ovat myönteisiä: AiBert nähdään ennen kaikkea tapana tietää yhtiön asioista enemmän ja löytää tieto nopeammin ilman, että jokaisesta asiasta tarvitsee kysyä isännöitsijältä tai puheenjohtajalta.
90 %
uskoo AiBertin parantavan yhtiön isännöinti- tai hallitustyön laatua.
80 %
uskoo, että hallitus tietää AiBertin avulla yhtiön asioista paremmin kuin nyt.
90 %
arvioi AiBertin säästävän aikaa. Puolet arvioi säästön olevan 1–3 tuntia kuukaudessa.
Vastaukset kysymyksittäin
Kuinka monta tuntia kuukaudessa AiBert säästäisi sinulta?
Uskon, että AiBert helpottaa omaa työtäni hallituksen jäsenenä (1–5)
Uskon, että AiBert parantaa yhtiömme isännöinti- tai hallitustyön laatua
Uskon, että AiBertin avulla hallitus tietää yhtiön asioista paremmin kuin nyt
Uskon, että AiBert vähentää yhtiömme isännöinti- tai hallituskuluja
Mikä AiBertissa yllätti eniten?
Vastauksissa toistuu sama havainto: AiBert tuntuu valmiilta, se on helppokäyttöinen, ja tieto löytyy nopeasti ja jäsenneltynä. Tekoälyä jo aiemmin käyttäneet näkevät sen luontevana kehityksenä ja erityisen hyödyllisenä niille, joille tekoäly on uudempi asia.
”Jo ensimmäinen versio on todella vakuuttava esitys. Aineistoa oli jo kattavasti ja sain vastauksia heti hyvin jäsenneltynä. Aivan loistava esitys!
Kari Koivukoski, hallituksen jäsen
”Tekoäly alkaa olla tuttu ja olenkin jo odottanut sen tuloa asunto-osakeyhtiömaailmaan. Se yllätti, miten valmiin tuntuinen AiBert on. Odotan innolla, että pääsen kouluttamaan sitä.
Ilmo Rekonen, hallituksen jäsen
”Näen AiBertin hyödyllisenä apuna taloyhtiön asioita koskevassa tiedonhaussa, etenkin silloin, kun tietoa ei löydy helposti talokanavalta ja sitä pitäisi muuten kysyä isännöinniltä. Sen vahvuus on matala käyttökynnys: se voi auttaa erityisesti tekoälyä vähemmän käyttäneitä löytämään tietoa itsenäisesti ilman puheenjohtajan tai isännöitsijän apua.
Tiina Airola, hallituksen puheenjohtaja
”Tietojen haku toimi yllättävän hyvin. Pyysin luomaan seuraavan hallituksen kokouskutsun, ja aika hyvin oli haettu käsiteltäviä asioita.
Hallituksen jäsen
”Näen AiBertin luonnollisena kehityksenä, mutta oikein tervetulleena sellaisena. Oli hienoa nähdä, että AI-työkaluja uskalletaan ottaa käyttöön täysin uudenlaisissa ympäristöissä.
Antti Tuurala, hallituksen jäsen
”Olette luoneet todennäköisesti hyvän pohjan, joka helpottaa tietojen etsimistä taloyhtiön hallituksen jäsenille.
Jaana Leskinen, hallituksen jäsen
”Sen olemassaolo. Kiinteistöala ei yleensä ole ollut kehityksessä näin edistynyt.
Hallituksen jäsen
”AiBertin vastausten laajuus ja perusteellisuus.
Hallituksen jäsen
Mihin AiBertia käytettäisiin ensimmäisenä?
Ensimmäiset käyttötarpeet liittyvät tiedon hakuun ja hallituksen kokouksiin valmistautumiseen.
Kysely hallitusten jäsenille AiBertin ensiesittelyn jälkeen, syyskuu 2026. Lainauksissa nimi on mainittu vain vastaajan luvalla, ja lainauksia on tiivistetty kevyesti.
Haluatteko puhua nykyisen asiakkaamme kanssa?
Järjestämme mielellämme keskustelun sellaisen hallituksen kanssa, jonka yhtiö muistuttaa teidän yhtiötänne.
Ota yhteyttä