Neljän tähden asiakastyytyväisyys
4,1 / 5. Tämän arvosanan asiakkaamme antavat tyytyväisyydestä palveluihimme. Arvosana kootaan hallitusten jäsenille tehtävistä kyselyistä ja mittauksista pitkin vuotta, muun muassa kokousten jälkeen. Luku ei perustu valikoituihin hetkiin vaan jatkuvaan mittaukseen.
Asiakastyytyväisyys isännöintiin on pääkaupunkiseudulla yleisesti heikko
Kiinteistöliitto Uusimaan tutkimusten perusteella tyytyväisyys isännöintiin on pääkaupunkiseudulla matalalla tasolla. Asiakkaan vaatimukset kasvavat, taloyhtiöt ikääntyvät ja samaan tahtiin ikääntyy alan työvoima.
Tällaisessa tilanteessa tyytyväisyys nousee vain ratkaisemalla rakenteellisia ongelmia. Neljän tähden arvosana on mallimme tulos, ei sen sivutuote.
Nimellä ja taloyhtiöllä
SKH:n toiminta on avointa, läpinäkyvää ja asiakaslähtöistä. Tekninen isännöinti on hyvä lisä normaalin isännöinnin lisäksi, sekä sähköiset viikkoraportit, joista selviää minne yhtiön rahoja menee.
Hallituksen jäsen
SKH:n toiminta on selkeä, ammattitaitoinen ja ripeä. Olen tyytyväinen SKH:n isännöintipalveluihin: dokumentointi on hyvin hoidettu ja asiakirjat löytyvät helposti.
Hallituksen puheenjohtaja
Ihminen, joka vastaa
Yhteydenpito isännöitsijän kanssa on erittäin sujuvaa. Ylipäätään palvelu on asiakaslähtöistä, asiallista ja inhimillistä! Lisäksi isännöitsijät ovat tavoitettavissa.
Asiakaspalaute 2025
On ammattitaitoista väkeä! Pääsee puhelimellakin kysymään heti kun jokin asia askarruttaa. Ja suosittelen tätä muillekin, että kysyy sieltä missä se tiedetään.
Asiakaspalaute 2025
Ei jää pöydälle makaamaan
Ilmoitin siivouksen tason laskusta. Isännöinti oli välittänyt viestin eteenpäin nopeasti ja jo seuraavana päivänä siivousfirma oli normaalista aikataulusta poiketen paikalla rapussa ja korjasi havaitut puutteet. Lisäksi sain valitukseeni heiltä vielä kirjallisenkin selvityksen.
Asiakaspalaute 2025
Huippunopea reagointi ihmisten tiedusteluihin asunnon viileyteen liittyen.
Asiakaspalaute 2025
Isännöitsijämme on kaiken muun erinomaisen toiminnan lisäksi hoitanut erittäin asiantuntevasti taloyhtiömme huoneiston hallintaanottoon liittyvän kokonaisuuden.
Asiakaspalaute 2025
Kulukuitin kulut maksettiin ennätysnopeasti!
Asiakaspalaute 2025
Perjantaikirje käytännössä
Viikoittaiset päivitykset taloyhtiön asioista ovat tosi hyviä.
Asiakaspalaute 2025
Olen joitakin kuukausia sitten muuttanut taloyhtiöön, ja isännöinti tuntuu täällä toimivan paremmin kuin missään taloyhtiössä missä aiemmin olen asunut.
Asiakaspalaute 2025
Väitteet, jotka voi tarkistaa
- 4,1 / 5 asiakastyytyväisyys, koottu hallitusten kyselyistä pitkin vuotta
- 19,2 % työajasta teknistä isännöintiä
- 245 tuntia vuodessa taloyhtiötä kohden, noin 140 h suoraa asiakastyötä
- 1982 perustettu, isännöinti on ainoa toimialamme
- Nimetty työpari jokaiselle taloyhtiölle
- Avoin hinnasto ja vuosittain valittava alennus
- Laskut hallitukselle nähtäville ennen maksuun menoa
- Tehtäväluettelo erittelee mikä sisältyy kuukausihintaan
Haluatteko puhua nykyisen asiakkaamme kanssa?
Järjestämme mielellämme keskustelun sellaisen hallituksen kanssa, jonka yhtiö muistuttaa teidän yhtiötänne.
Ota yhteyttä